Service und Support

Das Service Angebot der Dymacon^® ist die ideale Ergänzung für Unternehmen, die eine BlackBerry^® Infrastruktur im Einsatz haben. Der Service wird den individuellen Bedürfnissen des Kunden angepasst. Unser Service Angebot umfasst mehrere Stufen, die miteinander kombiniert werden können.

Die Service-Leistungen gliedern sich in folgende Bereiche: Hotline-Support System-Pflege System-Überwachung System-Administration

Leistungen im Rahmen eines BlackBerry Hotline-Support Vertrages können telefonisch, per Fax oder über E-Mail abgerufen werden.
Die telefonische Hotline ist von Montags bis Freitags in der Zeit von 8:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. (Ausgenommen sind Feiertage in Hessen)

Im Rahmen eines BlackBerry Hotline-Support Vertrages wird ein Zugang zu unserem Downloadbereich zur Verfügung gestellt, in dem aktuelle Servicepacks und Hotfixes für BlackBerry Enterprise Server und BlackBerry Endgeräte zum Herunterladen bereitgestellt werden, sofern diese uns vom Hersteller kostenfrei zur Verfügung gestellt werden.

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